Политика обработки персональных данных при обращении через сайт mfc-orientir.ru

1 Общие положения

Оператор персональных данных — ООО «МФЦ Ориентир», ИНН 5507290306, ОГРН 1225500015916.

Эта Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://mfc-orientir.ru при направлении заявки на обратный звонок. Она не заменяет условия обработки документов и иных сведений при последующем оказании юридических услуг.

Обращения по вопросам персональных данных, включая отзыв согласия, можно направлять на mfz.orientir@mail.ru или по адресу для обращений: г. Омск, ул. Суровцева, д. 51, офис 3.

2 Какие данные обрабатываются и для чего

Через форму обратного звонка Оператор получает имя и номер телефона посетителя. Субъекты этих данных — посетители, направляющие заявку от своего имени.

Цель обработки — принять заявку, связаться с посетителем по указанному номеру, ответить на обращение и согласовать запрошенную консультацию.

Для заявки не требуется сообщать паспортные данные, сведения о здоровье, подробности финансового положения, данные других лиц или направлять документы. Если дополнительные сведения понадобятся для оказания услуг, условия их обработки определяются отдельно.

Направление заявки не является согласием на рекламные рассылки, рекламные звонки, публикацию данных или использование данных другими лицами для собственного маркетинга.

3 Основание и порядок обработки

Основание обработки имени и номера телефона для обратного звонка — отдельное согласие посетителя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Для предоставления согласия посетитель самостоятельно устанавливает отметку в отдельном поле и отправляет форму. Поле не должно быть отмечено заранее. Отказ от отправки заявки не препятствует просмотру сайта.

Для обработки заявки допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в форме предоставления и доступа в пределах описанных ниже сервисов, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации; взаимодействие с посетителем и рассмотрение его обращений могут выполняться также без таких средств.

Форма работает на платформе Tilda. В настройках приёма заявок подключены TildaCRM «ЗАЯВКИ МФЦ ОРИЕНТИР» и интеграция Bitrix. Эти сервисы используются для технического приёма, передачи и организации обработки заявок, а не для изменения цели, на которую посетитель дал согласие.

Предоставление данных работникам и привлечённым обработчикам допускается только в необходимом объёме и при наличии надлежащего правового основания. При поручении обработки другому лицу должны соблюдаться требования части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Данные заявки не подлежат распространению или размещению в открытом доступе на основании согласия на обратный звонок.

4 Срок обработки и уничтожение данных

Имя и номер телефона обрабатываются не дольше, чем требуется для ответа на заявку и согласования запрошенной консультации, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. Если посетитель сообщил, что обращение больше не актуально, обработка для этой цели прекращается.

После достижения цели или отзыва согласия данные подлежат удалению или уничтожению в сроки, предусмотренные статьёй 21 Закона № 152-ФЗ, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для дальнейшей обработки.

Уничтожение должно охватывать данные в используемых системах обработки заявок и созданные Оператором копии и выгрузки; при привлечении обработчиков Оператор обязан обеспечить соответствующие действия с их стороны. Конкретные технические действия зависят от используемой системы и должны исключать дальнейшее использование данных без законного основания.

Если самостоятельное законное основание для продолжения обработки имеется, дальнейшая обработка допускается только в необходимых для него целях, объёме и пределах срока. Само по себе направление заявки не является основанием для бессрочного хранения данных.

5 Технические данные и аналитика сайта

На сайте размещены скрипты «Яндекс Метрики» и Top.Mail.Ru. Эти сервисы предназначены для анализа посещаемости. При их работе могут обрабатываться IP-адрес, идентификаторы cookie и браузера, сведения об устройстве и браузере, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте. Состав зависит от фактических настроек сервисов.

Обработка аналитических данных — самостоятельная цель. Согласие на имя и телефон для обратного звонка не распространяется на такую обработку. Отправка заявки или простой просмотр этой Политики не заменяют отдельного законного основания для аналитики.

Сведения о работе сервисов опубликованы их владельцами:
Яндекс Метрика — https://yandex.ru/support/metrica/ru/code/data-collected
Файлы cookie Яндекс Метрики — https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage
Top.Mail.Ru — https://help.mail.ru/legal/terms/top/pp/

Настройками браузера можно ограничить использование cookie. Это не означает автоматического прекращения любой обработки технических данных и не заменяет отзыв согласия или обращение к Оператору.

6 Права посетителя

Посетитель вправе в предусмотренных законом случаях получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения направляются по контактам из раздела 1. Для поиска заявки рекомендуется указать использованный в ней номер телефона и содержание запроса. Не следует направлять копию паспорта без запроса и обоснованной необходимости.

Если требуется проверить, что обращение направил надлежащий заявитель, Оператор вправе запросить необходимые для проверки сведения с соблюдением закона. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7 Защита данных

Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Доступ к заявкам должен ограничиваться обязанностями лиц, которым эти данные необходимы. Лица, получившие доступ, обязаны соблюдать конфиденциальность. Поручение обработки техническому сервису не освобождает Оператора от установленных законом обязанностей перед посетителем.

8 Изменения Политики

Актуальная редакция Политики размещается на сайте mfc-orientir.ru. Изменение Политики само по себе не заменяет нового согласия, когда оно требуется для новой цели или изменённых условий обработки.